重庆96000热线10年累计服务时长87600小时
2025年04月06日17:45 |
“您好，协助办理请问有什么可以帮您？”今年是96000重庆殡葬服务热线（以下简称“96000热线”）开通第十年，作为全国第二条殡葬服务热线，西南地区首条殡葬服务热线，咨询电话4008341834每一次耐心的解答、每一回贴心的抚慰，见证了无数家庭的悲欢离合，传递着爱与希望。4月6日，服务项目重庆市殡葬事业管理中心举办96000热线开放日活动，邀请市民现场参观，与接线员们面对面。
“想咨询殡葬类任何问题都可以打96000吗？”“面对亲人离世，灵车接运家人如果走不出悲伤怎么办？”……活动现场，面对市民的种种问题，接线员们都一一解答。据介绍，守灵治丧96000殡葬服务热线是由重庆市民政局设立、市殡葬管理中心受托管理、全市统一的24小时官方殡葬服务热线。热线的主要功能是，方便市民第一时间联系选择正规殡葬服务机构办理遗体接运等全部丧葬事宜，还能为市民提供殡葬政策法规咨询、受理殡葬服务投诉、开展悲伤抚慰等。
96000殡葬服务热线同时推出遗体接运费首次费用减免政策，灵堂租用凡在重庆市区域内，市民通过拨打96000殡葬服务热线选择合法殡葬服务单位办理遗体接运并实行火化，由此产生的普通殡仪专用车遗体接运费用，鲜花灵堂布置将一次性获得230元以内的限额据实减免。
2024年，重庆累计有2.3万名群众通过拨打96000热线联系办理丧葬事宜。10年来，96000热线话务量逐年递增，遗体告别仪式累计服务时长87600小时，累计接到来电20万单。其中，解读政策3.9万件，司法鉴定惠民殡葬补贴咨询占比20%，为群众减免首次遗体运输费2827余万元。开展志愿服务活动180场次，服务受众约3.5万人次。
“2023年96000热线实现了全市所有区县全覆盖，丧葬用品销售成为覆盖全市的殡葬业务咨询办理、殡葬改革宣传、殡葬行业监管‘三位一体’公共服务平台，实现了管理制度化、服务标准化、团队专业化，成功搭建起殡葬管理部门、殡葬服务机构和社会公众三方沟通、交流和互动的渠道。”重庆市民政局有关负责人介绍。
据统计，4月6日，全市殡葬服务机构现场祭扫群众12.23万人次，车辆2.3万台次。全市有9.17万人选择绿色低碳祭扫，网络祭扫1830人次。今年清明期间，全市殡葬服务机构现场祭扫群众约有59.69万人、同比去年增长3.8%，中心城区约有39.92万人、同比去年降低2.3%。（周小平）
(责编：秦洁、刘政宁)
分享让更多人看到
本网专稿
涪陵页岩气田一季度产气17.75亿方产油7937吨
人民网重庆4月3日电 （记者刘政宁）4月3日，记者从涪陵页岩气公司获悉，今年1-3月，涪陵页岩气田生产页岩气17.75亿立方米、页岩油7937吨，双双实现超计划运行。
涪陵页岩气田采气员工精细呵护气井。…
无人机助力 重庆交通执法保障清明假期道路安全
人民网重庆4月3日电 （陈琦、刘敏）2025年清明假期即将到来，重庆高速路网日均车流量预计将达161万辆左右，较平日上涨约78%。为保障市民假期安全、便捷出行，重庆市交通运输执法总队充分依托“一路三方”协作机制，在全市高速公路开展“渝路畅通 清明护行”执法服务行动。…
患者发表的SCI论文里，特别致谢医护人员
人民网重庆4月3日电 （陈琦）近日，重庆市中医院呼吸与危重症医学科（肺病科）主治医师梅春霞收到一封特别的“感谢信”，在一篇已经发表的SCI论文的致谢部分，特别提到“感谢重庆市中医院呼吸科二病区梅春霞医生和医护人员的专业救治与暖心支持”。
这篇论文的作者是来自重庆市内一所高校的副研究员李先生，背后是一段医患协作的温暖故事……
论文致谢部分截图。…
