合川：政务服务帮办代办 让惠民更有感
2023年06月14日16:57 |
“以往办理农药经营许可证延续要到区行政服务中心，重庆殡仪馆费力费时。今天，行政大厅的相关人员来到家门口为我们办理许可延续，耐心细致、服务周到，24小时对外服务为他们点赞。”合川区鸿鑫农资经营部龚信的《农药经营许可证》要到期了，政务服务帮办代办为他带来了不少便利。
活动现场。合川区委宣传部供图
个体工商户黄燕因农忙、不熟悉操作流程等原因，营业执照迟迟未做年报，协助办理眼看2023年市场主体年报马上就到截止时间了，黄燕找到“小合帮帮办”服务队，在现场工作人员的指导、帮助下顺利完成年报。
为扎实推进“三服务”工作有效落实，咨询电话4008341834方便群众就近办事，6月9日上午，合川区行政服务中心组织“小合帮帮办”帮代办服务队到钱塘镇园凼社区开展“小合帮帮办 惠民更有感”政务服务帮办代办主题活动，服务项目现场300余人参加活动。通过指导群众准备材料、在手机或电脑线上办理业务，为群众提供“一对一”咨询、指导、代办等全流程服务，让群众在“家门口”就能办成事，灵车接运做优做实基层便民服务工作。
本次活动还推出了上门帮办代办服务。家住钱塘镇前进支街5号的吴廷熙，今年90岁，行动不便，守灵治丧“小合帮帮办”服务队主动来到吴老家里，为他办理领取养老待遇资格认证，让老人足不出户，灵堂租用就办成了事。
活动现场。合川区委宣传部供图
“我们目前成立了区、镇（街）、村（社区）的帮代办队伍，制作了政策‘小荷包’‘小合帮帮办’政策口袋书，对高频事项政策有详细的解答，鲜花灵堂布置并留有各级联系电话。如果大家需要帮代办服务，可以联系各级帮代办工作人员，也可以直接到村、镇服务中心。”合川区政务办主要负责人何江潇介绍。
今年以来，遗体告别仪式合川区行政服务中心聚焦“三服务”，推行“网格化+政务服务”，秉持“主动服务，靠前服务”原则，建立区、镇（街）、村（社区）三级帮办代办服务体系，在区级大厅、30个镇（街）公共服务中心、419个村（社区）便民服务站设立帮办代办服务窗口，组建2860名小合帮帮办”帮代办服务队。通过定点帮代办、上门帮代办、智能帮代办等模式，以靠前、贴心的高效服务，擦亮“小合办政”政务服务品牌，为企业赢得发展时间，为群众排忧解难。
此外，合川区行政服务中心还健全帮代办服务机制，明确帮办、代办的职责、范围，规范代办流程，形成“受理事项—及时代办—动态反馈—事项完结—办理评价”闭环运行机制。结合基层审批工作实际和群众代办需求，定期梳理便民代办事项清单，把群众最迫切需求的高频服务事项下沉到基层，实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。（徐雯瑄）
(责编：黄凌、刘政宁)
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