央广网重庆2月13日消息(记者刘湛 通讯员赵星雯)春节对于每个中国人来说,是团圆、是喜庆。但对于重庆火车站职工来说,春运则是挑战、是考验。
医院的“逃兵”
今年春运还没有开始,重庆北站南客售车间副主任梁钢手臂骨折,车间决定让他在医院好好养伤,伤好后再上班。但考虑到春运工作繁忙、人员紧张,梁钢不顾医生和家人的强烈反对,尽快出现在了工作岗位上。每当有人问他手臂的恢复情况,他总是轻松的笑着:“好得差不多了,我在医院待不住,也不习惯。想到春运工作任务繁重,我就赶紧从医院“逃”回来,守好春运这班岗。”
春运期间,每天早上8点钟,梁钢都会准时来到工作岗位,和职工共同奋战,对候车厅、消防、站台以及重点时段的人员出务、作业标准等情况进行检查。
其实春运中,面对多次旅客出行高峰,工作人员带病坚持工作的故事屡屡上演。售票值班员马廉高烧引发肺炎,依然坚守在服务台岗位上;售票员罗萍腰严重椎间盘突出,每天坚持14个小时超负荷售票工作;客运员陈功勋患高血压,长年腰痛,仍旧保证时刻坚守岗位。
客运员帮忙寻回离家出走的学生
2月9日晚,客运员邓志娟正在服务台当班,突然几名旅客在公安的陪同下来到服务台,说自己的孩子找不到了。 经了解,失联孩子名字叫张凯,是一名正在读初三的学生。当日放寒假的张凯一直在家里玩游戏不学习被父母训了一顿,一气之下竟摔门而出。傍晚时分,父母未见张凯回家,在同学中找寻也无果后,便立即报了警。经过警察分析,张凯乘坐火车离开的可能性极大,于是就带家长来到了重庆北站南广场寻求帮助。
邓志娟见状,立即接过公安开具的证明信和户口本对张凯的购票信息和行程记录进行查询。经过查询得知张凯购买了一张当天下午k775由重庆去秀山的车票。
“现在是20:55分,还有半个小时就到秀山了。”邓志娟凭借多年客运经验对情况进行分析后,立即展开了部署:“孩子家长赶紧给12306客服打电话,联系k775列车长;我马上拨打铁路总机电话,联系秀山车站。”
通知到位后,就只有等待电话响起的那一刻。“孩子找到了,孩子找到了。”21:41分,秀山车站工作人员终于传来了激动人心的消息。在得知孩子安全、平安后,邓志娟和家人更是欣喜若狂,及时和秀山车站工作人员取得了联系,并决定乘坐当晚k1077次到秀山接孩子回家。
2月12日,家长和张凯一起来到车站,送上一面写有“敬业正直、无愧标兵、优质服务、为民解忧”的锦旗和感谢信,以示感谢。
“小橙子”助早产孕妇紧急送医
记得那是正月初四,志愿者白林佼像往常一样在重庆北站北广场爱心小屋帮助来来往往的旅客。突然看见一位孕妇,脸色苍白,正独自一人吃力地向爱心小屋走来。白林佼见状赶紧向前搀扶孕妇,并询问情况。
原来孕妇是四川成都人,春节在成都老家过完年,刚刚乘坐成渝高铁回到重庆。或许是一个人舟车劳顿,路途颠簸,刚走出出站口,肚子就开始了阵痛。突发的阵痛让她脸色苍白,汗如雨下。21岁的白林佼面对突如其来的状况心里有些发慌。但是看到她痛苦的表情,白林佼稳定一下慌乱的心情,开始安排工作。
“赵小琪,马上拨打120急救电话,让他们赶紧过来救助;严艳秋,你赶紧带几名武警到广场上找一下有没有医务工作者或者在助产方面有经验的愿意过来帮忙的旅客。”白林佼将后续工作安排的井井有条。
“旅客们请注意,爱心小屋有名孕妇突发产前阵痛,有哪位旅客是医护人员?”小橙子和武警们着急地在广场上不停地循环喊着,可是当时广场上旅客着急坐车,个个都步伐匆匆,似乎没有注意到“小橙子”和武警们的求助,他们的声音被淹没在了旅客匆忙的脚步中。
“不要着急,120马上就来了。来,咱们先喝点热水,盖好身上的羽绒服,不要冻着了。”内心早已悬起的白林佼故作镇定地跟她说。
“病人在哪里,病人在哪里?”突然一位来自石柱县中医院的陈小梦医生听到“小橙子”和武警们的求助赶紧来到爱心小屋,对孕妇进行救助。“不要紧张,深呼吸,放轻松!”陈医生边安慰,边进行初步检查。
“她可能是要早产,通知120急救了吗?救护车什么时候来呀?再晚的话就麻烦了。”“请大家不要围在这里,要保持空气畅通。”听到这些,白林佼一边继续联系120,一边组织人员对围观的人群进行疏散。
“呜啦呜啦呜啦”大家急切盼望的救护车终于来了,大家赶紧轻轻地将孕妇送上救护车,接受进一步地治疗。
这仅仅是重庆火车站职工在春运浪潮中的几件小事,正是他们默默无闻的无私奉献,才能保证安全、有序、温馨的春运,温暖千万出行的旅客。