十年的护理生涯中，我接触过的患者、家属不计其数，但最难忘的莫过于前两天我们科收治的一位急性肝衰竭患者。这名患者将永远提醒着我：护理工作不仅需要精湛的护理技术，更需要对病人有细致入微的心理辅导。
52床的张伯伯今年53岁，长期在外务工，因腹胀、乏力、全身皮肤重度黄染入院，入院后被诊断为急性肝衰竭。夏红主任组织感染科医护团队讨论后，认为患者需要立即进行人工肝治疗。并与患者及家属进行积极沟通，说明疾病的凶险以及人工肝血浆治疗的重要性和必要性，但是患者当即拒绝治疗方案，根本不配合。
无论医生、护士、家属怎么劝说，他就是不同意。我看在眼里，特别替张伯伯着急，于是单独找他交流。经过耐心询问，才了解到张伯伯向来推崇中医，院外也在间断服用中药治疗。此次的病情加重对他身体与心理都是一次极大的创伤，加之病情原因他需要长期休息，不能从事重体力劳动，可是上有老、下有小，疾病带来的经济压力，让他顾虑重重。交流至最后，他眼睛湿湿红红地说：“其实我心里也很纠结的。”
▲张伯伯送来锦旗
俗话说男儿有泪不轻弹，我能理解张伯伯所处的境遇以及他的顾虑。作为一名护理人员，我觉得自己有责任、有义务疏解他心中的忧虑。我客观辩证地谈及了自己对中医、西医某些观点与处理方法方面的想法，及时行人工肝血浆置换治疗的必要性，期盼他能综合去考虑他该如何选择治疗方案。最后，我扶着他的肩膀关切道：“张伯伯，您的考虑与担心不无道理，但在处理矛盾过程中，我们必须善于抓主要矛盾，次要矛盾则迎刃而解了。不着急，您再好好想想，有疾病方面的任何疑问可以找我们沟通，我们会随时为您解答疑惑，但养肝护肝是日积月累的持久战，当务之急就是立即行血浆置换治疗术，可千万别错过最佳的时机啊。”
下午我巡视病房走到他的床边时，未待我开口问他，他却先开了口说道：“小唐护士，我想好了，我同意做人工肝治疗。”当时我心里真的是开心极了，立即通知了血库准备血浆，迅速准备好术前的用物及药品。在感染科医护团队熟练、扎实的操作技术下，我们成功为患者实施了“人工肝血浆置换治疗术”。
第二日抽血检查：患者的肝功能、黄疸、凝血功能提示好转，急性肝衰竭得到有效的遏制。接着，我循序渐进地给他讲解了急性肝衰竭的饮食原则及用药护理。当我再次为他进行输液治疗的时候，他满脸认真且激动地说：“幸亏我相信了你们，是你们精湛的技术和耐心的沟通解释给了我信心和勇气，感谢你们。”
张伯伯的诊疗护理经历，让我懂得了护理工作不仅需要精湛的技术和强硬的理论基础，更需要细微的心理护理及沟通技巧，主动关心患者的每一个细微的需要。与患者的深入沟通，让我再一次明白护理工作的特殊性，在精准治疗的同时，也应该注重患者的身心安抚。让患者安心踏实，并时刻感受到医护的陪伴，既要治病，也要救心。以娴熟的技术服人，以良好的医德感动人，以一颗善良之心待人。护理工作赢得了患者的尊重，就是我们最大的满足感和荣誉感。（文图/唐悦）
