江津区坚持人性化、柔性化管理，做好隔离对象的生活保障、心理疏导等工作，提供热情细致、周到暖心的服务，让他们安心度过医学隔离观察期，守护好人民群众生命健康安全。
留观人员享“保姆式”服务
“这是慢病老人需要的药，正准备给他送上去”“有个女同志要的生活用品”“等下去厨房看哈中午的伙食”……2月18日一大早，江津鼎山街道师范进修校招待所集中隔离点“点长”周治游忙得连轴转。
“周主任总是考虑很周到。”在集中隔离点工作的同事纷纷表示，周治游是一个非常细心的人。隔离区有一位小学三年级的密切接触者，周治游自掏腰包为他购买了笔、本子、文具等学习用品，并保障他能够顺利完成网络教学。
江津区卫生健康委有关负责人介绍，江津设置区级集中隔离医学观察点6个，配套独立床位房间354个。30个镇街和4个工业园分别设置镇级集中隔离医学观察点53个，配套独立床位房间1809个，覆盖率100%，在保证“硬件”投入的同时每个隔离点由一个专班负责，由所在街道的1名处级领导干部任“点长”，1名科级领导干部任“副点长”，采取“联络员+医护人员+后勤保障+公安干警”的管护模式，2个工作专班24小时值守，开展“保姆式”服务，实施柔性化、精细化服务，做到隔离不隔爱。
贴心呵护解后顾之忧
2月18日中午，江津区白沙镇麻柳湾社区党委书记杨永科把花鲢、莴笋、香菜等生活用品送到从湖北打工回来的严春梅家中。“我们通过微信群向隔离人员随时宣传政策，发布每天超市菜价，并根据他们不同需要运送物资。”
麻柳湾社区共有35户人员需要居家观察，现在还剩10户，为保障居家观察人员的饮食起居，杨永科主动请缨，与居家观察人员建立联系，自己化身外卖骑手，每日逐家逐户运送必要的物资，还常常帮隔离对象修水管、换灯泡、缴纳水电费、调解纠纷。
白沙镇常住人口18万，该镇组建起24个以村（社区）干部、乡村医生、民警、机关干部为成员的防控专班，在留观人员家门口设置提醒标识，限制人员进出，为隔离人员建起“保护隔离墙。”同时，建立微信群和相关人员谈心聊天，进行物资代购和事务代办等服务，通过生活保障和心理疏导，让居家医学留观人员配合该镇疫情防控的整体安排。在该镇得力举措下，仅2月3日，白沙镇首批200余居家医学观察人员，已经符合有关条件，解除了居家隔离。
几江街道大西门社区在了解到储木场家属院低保家庭刘大哥一家因疫情影响，银行柜台未营业，存折取不了钱，家里已没有现金可供支。社区干部税佳主动垫资，将现金送到刘大哥手中，“这些现金先用着，切记要少出门，有什么困难再跟我们联系。”
截止目前，几江街道各村（社区）累计服务居民1000余户，收获了数万次致谢。
双福街道将服务对象从隔离人员延伸到贫困人员，针对辖区散居特困、低保人员、65岁以上困难人员缺少防护用品等情况，社区工作人员、网格员、党员志愿者登门入户发放。
严格管控又不失温情关怀
自新冠肺炎疫情出现以来，江津区快速成立交通运输防控组，坚持联防联控，如今，在各个重要卡口都能看到交通行政执法支队人员的身影，他们联合公安、卫生及当地政府工作人员，不分昼夜，24小时无缝衔接，执行“车辆全消毒、人员测体温、身份证登记、询问出入史”工作流程，实现车辆检测全覆盖，劝返放行不遗漏。在严格管控的同时，也不乏充满人性的关怀。
“感谢江津民警，要不是你们，我不知道要在高速路上滞留多久才能回家。”2月4日，刚刚返回湖北利川家中的普先生，给江津区塘河镇派出所民警何继龙打来电话，疲惫的嗓音里是满满的感激。
湖北利川的普先生年前开车到云南旅行，疫情爆发以后，他们无法下道。8天后，一家人因过于劳累，申请在G93塘河服务区停靠休息。
江津区塘河镇疫情防控指挥部了解到情况后，立即争取区交通局和公安局帮忙协调，并与利川方面取得联系，最终江津民警全程护送至重庆石柱县与湖北省钟祥市冷水镇交界处，普先生终于告别“囧途”。
记者手记>>
疫情当前，江津区既有严格的管控，更有温情的关怀。在恐慌时，有“点长”周治游帮慢病老人送来“及时药”，及时给予疏导；在急需时，有江津民警全程护送，帮助同胞平安回家；在隔离时，有白沙镇不怕管控麻烦，专门为隔离对象建群，进行心理疏导，多一些理解和支持……紧急关头，充满温情的人文关怀，好比熊熊燃烧的火把，温暖着群众的心田，坚定着抗“疫”的信心，必定带动人们从容走过疫情“寒冬”。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波 通讯员 程雅琦
