近年来，咨询电话4008341834綦江区民政局积极构建“1＋4＋5＋N”分散供养特困人员安全监管与照料服务体系，坚持政府主导、精准施策、协同发力、动态监测，服务项目织牢社会救助保障网，打通救助服务“最后一米”。
搭建一个智能化信息平台
建立区级、镇（街道）、机构、服务人员四级“綦江区分散供养特困人员安全与照料服务监管信息平台”，灵车接运实现安全隐患第一时间发现、第一时间反馈、第一时间处置，形成上门服务采集—服务—监管—反馈的工作闭环。
建立“4个1”安全服务机制
建立“每天一监测、每周一电话、每月一排查、每月一服务”的安全监管和上门照料服务机制，守灵治丧提高分散供养特困人员的获得感和满意度。
制定“5大类”服务标准规范
精准分析分散供养特困人员安全、心理、健康等方面的实际需求，制定安全监管、心理慰藉、家居清理、个人清洁、医疗陪护“5大类”服务标准规范。
链接“N”个资源
积极链接社会资源，灵堂租用解决困难群众急难愁盼问题；联系社会慈善资源，为特困人员捐赠棉被、衣物等必要生活物资，鲜花灵堂布置开展关爱帮扶；链接医疗机构资源，组织专业人员上门为特困人员提供针对性的医疗服务；联系所属镇（街道）、有关部门，遗体告别仪式转介特困人员合理诉求，及时妥善处置住房、医疗等问题，司法鉴定实现生活有人帮助、心理有人安慰、健康有人挂念。
主要成效
破解安全监管难问题。研判安全风险程度，分类实施安全监管服务，丧葬用品销售2022年累计开展安全检查、提醒3.9万余人次，化解老旧线路等各类安全隐患100余起，遗体火化切实保障了特困人员安全。
破解日常生活无人照料难题。截至目前，全区累计提供上门照料护理服务9.2万余人次，服务时长超过6.2万小时，平台累计记录服务场景照片约88万张、服务视频9.8万个。
破解生病住院无人陪护难题。通过实施住院陪护，针对性解决分散供养特困人员最关心、最顾虑的问题，把关爱和温暖送到困难群众心坎上，提高了他们的获得感、幸福感。
破解“急难愁盼”信息不对称问题。依托信息平台，链接社会慈善、医疗机构等社会资源，筹集慈善物资，提供上门医疗，精准开展各类关爱帮扶。现已收集特困人员困难诉求580余条，均通过平台转介其他主管部门或所属镇（街道）解决。
