为提升医疗服务整体质量和效果，进一步打造“有温度的医院”品牌形象，重庆合川宏仁医院于3月21日正式启动了“暖心护理服务”。宏仁儿科病房作为医院“暖心护理服务”示范病房之一，我们的“暖心护理服务”，首先从一杯暖心茶水开始。
丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。作为白衣天使，她们的工作不仅仅是规则、制度、流程、传说中的打针输液这些硬性护理，还兼顾着细节中的爱心、耐心、细心、责任心这些软实力的暖心护理。
从患儿及家属进入儿科病区的那一刻起，儿科护士小姐姐便热情迎接，带领患儿家属办理入科手续后，便为她们递上一杯暖心的茶水，别看这一杯小小的茶水，它是儿科全体医务人员通过反复的研究、讨论、实验的结果。装茶水的杯子，茶水的温度，味道都很讲究。为方便小朋友及家属的饮用，杯体的大小应适中，茶杯得带盖，带吸管。为防止小朋友多动调皮引起烫伤，茶水温度30℃左右为适宜。茶水味道就更考究了，一般的茶水影响小朋友健康，白开水又寡然无味。经过多次讨论试验，最终我们选择了新鲜的薄荷叶，清清凉凉的感觉，小朋友和家属都喜欢。
实践证明，递上一杯温暖的茶水后，不仅可以转移小朋友的注意力，还可以缓解家属焦虑的情绪。同时，我们也会在就诊过程中为小朋友送上一只青蛙玩具，这一只可爱的玩具，瞬间拉近了医护人员与小朋友的距离，对陌生环境也不再那么恐惧。
在“暖心服务”的路上，我们一直努力改善小朋友的就医体验，在治疗过程中不断让她们深切感受到温馨与舒心。用心呵护小朋友健康成长，为患儿提供温暖舒心的就医服务，这就是宏仁儿科永远的追求。
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