四川宜宾游客在云南度假时去世,遗体运回“640公里收费2.4万”一事引发关注。
▲殡仪馆运送遗体的派车单涉事澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司回应记者称,该收费属双方协商定价,符合规定。目前,死者家属已将涉事公司诉至法院。10月25日,记者从宜宾市叙州区人民法院获悉,目前法院已立案。
▲殡仪馆运送遗体的派车单旅游时突发疾病,运遗体费用2.4万余元
8月1日,59岁的宜宾游客蔡超(化名)在云南禄充风景区度假时去世。死者家属告诉记者,事后蔡超妻子万女士联系了云南澄江县殡仪馆帮助处理后续事宜。对方安排车辆将遗体运回宜宾市,要价24640元。
在事情处理完毕后,家属发现,“此次收费远高于云南省殡葬管理服务收费标准”,认为被骗。家属提供的“遗体接运派车单”显示,单据抬头名称为灵山胜境殡葬服务有限公司,接运地址为“四川省宜宾殡仪馆”。费用包括接运费23040元、冰费300元、过路费等,多项合计24640元。
万女士女婿阚先生告诉记者,当时其岳母打电话说要收费两万多时,家属都以为这笔费用是按照全国统一标准计算出的,“只要对方能出示相关标准、开具统一发票那一定没有问题。”但之后岳母反馈,费用在租车时已经结付,对方只让她在一张派车单上签字,未开具发票。
阚先生说,在将遗体安顿好后,他与爱人查询了澄江县殡葬服务收费标准,发现在上述“遗体接运派车单”上已写明:接运费起步价360元(36公里内),超过36公里每公里加收4元。单体豪华车辆加收200元。
电子地图显示,从澄江县殡仪馆到宜宾市殡仪馆,车程约639公里,时间约8小时4分钟。
阚先生表示,按照上述收费标准计算,澄江县殡葬公司多收取了约17588元接运费用。
对此,涉事灵山胜境殡葬服务有限公司回应记者称,“云南省殡葬改革以后,收费标准规定遗体运送超出两百公里外,双方协商定价”。
至于派车单上为何未写明“超出两百公里以外双方协商定价”这一项,上述公司办公室一侯姓工作人员回应称,公司内只有用于澄江县县内的一种派车单样式,故未标明超出辖域情况。“当时在签派车单时,就已向万女士讲明收费标准”。
民政局答复家属:不存在乱收费8月11日,处理完岳父的丧事后,阚先生带着家人去云南澄江准备把岳父的车开回来。
阚先生说,中途,他去找了当地的民政部门,民政部门派人带他去了殡仪馆,才了解到当事的殡仪馆在当地属于私营企业,并不是阚先生平时所认为的事业单位。
阚先生说,后面他们才了解到当地并没有公益性质的殡仪馆。
据澄江县民政局给家属的答复信函显示,经民政局责令涉事的灵山胜境殡葬服务有限公司补齐票据后,该公司出具了正式发票;关于收费过高的问题,根据澄江县发展和改革局的相关文件规定:“长途运载尸体往返里程200多公里以上的,收费标准由双方协商确定。”
民政局答复称,经民政局多次与涉事的殡仪馆协商,该公司认为,长途运尸收费与玉溪市内其他殡仪馆收费标准基本一致,不存在乱收费问题,且该项服务为选择性服务,并未强迫,为丧户自愿消费。同时,该答复函提到收费标准公示问题,称收费标准均已上墙公示。
阚先生称,殡仪馆提出出于人道主义目的向他们退还一部分钱,但家属觉得退还部分后仍超出了收费标准,拒绝了对方;而殡仪馆也以超过200公里可协商运费为由,双方未达成一致,“民政部门和市场监管局说收费标准他们不能把握,建议我们走民事诉讼程序。”
目前,阚先生一家决定走民事诉讼程序,法院已经受理。前述殡仪馆相关工作人员亦表示,目前,殡仪馆已将事件经过、相关材料提交到相关政府部门待调查,“一切按照法律程序走,我们也收到了法院的通知,我们会配合。”