重庆市大渡口区希望心理社会工作服务中心副主任么周力——
电波传情解心忧
■解放军报特约通讯员 周艳红
么周力（左）在重庆市大渡口区跳磴镇石盘村为老兵开展心理健康咨询服务。受访者供图
“做一个内心有光的人，温暖自己，照亮他人。”重庆市大渡口区希望心理社会工作服务中心副主任么周力，每次走进社区、学校作心理健康专题讲座，总会把这句话作为结束语。
么周力还有另外一个身份——心理危机干预“希望24热线”重庆中心负责人。接听热线咨询求救电话，及时处理各类心理应急危机，开展线下危机干预……9年来，么周力带领心理志愿服务团队，用热线搭起桥梁，用心服务百姓。
“党和部队培养我多年，我总想着要做点对社会有益的事情。”2014年，么周力退出现役选择自主择业，一直对心理学有浓厚兴趣的她，于2016年考取了国家二级心理咨询师证书。
“所学要用于实践。”2017年，么周力成为“希望24热线”的一名接线员，开始从事心理危机干预志愿服务。
“马上要出高考成绩了，我特别焦虑，睡不着觉”“最近工作压力大，家人也不理解，我应该怎么办”……“希望24热线”24小时开通，每晚11时到次日凌晨5时是热线接听高峰期，么周力和志愿者们用心倾听诉求，与求助者共情，引导他们排解负面情绪。“希望24热线”还下设一个小剧团，为学生们量身定制互动式校园心理剧，通过志愿者们的演绎引导学生们消除负面情绪，为他们的心理健康护航。
由于热线服务工作的特殊性，熬夜成了么周力的家常便饭。长期值夜班和用眼过度，导致么周力的眼睛先后2次严重出血，其中一只眼睛曾一度接近失明。在医生强烈建议手术治疗的情况下，她仅仅卧床休息了半个月，就坚持返回心理咨询志愿服务岗位。
2018年，么周力成为“希望24热线”重庆中心负责人。作为团队带头人，么周力不断提升自己，学理论、练沟通，每周组织志愿者参加各类学习沙龙，带动团队心理健康服务水平整体提升。
一次，么周力接到一名退役军人的来电。他说退役后一个人在陌生城市生活，一直没有找到合适的工作，内心十分焦虑。么周力以退役军人的身份开导他，帮他打开心结。
“这件事让我萌生了建立一个专门为退役军人提供心理健康服务平台的念头。”么周力的想法得到重庆市退役军人事务局和大渡口区退役军人事务局的支持。2022年，大渡口区迎春花退役军人心理健康服务中心成立。该服务中心不仅为退役军人提供热线服务，还致力于建立全市退役军人心理支持服务平台，倾听老兵心声、解决老兵心事、助力老兵启新程。么周力和志愿者用两个月时间，实地走访、电话约访2000余名退役军人。他们发现，部分军人退役后会经历短期阵痛：一是不适应社会环境，二是不适应身份转变。为了更好地关爱退役军人心理健康，服务中心开通了热线电话。除线上疏导外，么周力还组织志愿服务团队定期走访慰问老兵，从心理和物质两方面入手，切实帮助他们解决实际困难。
在社区打造“阳光心语室”、在学校设立心理健康服务咨询社工点……致力于让群众“安心”的么周力，近年来先后被评为重庆市“最美退役军人”“重庆好人”。“作为一名老兵，为国为民是我的责任。守护百姓心理健康，我们一直在路上。”么周力说。
