杨渡路社区“管家大妈” 通讯员 高晓燕 摄
华龙网9月14日11时18分讯（通讯员 高晓燕）管调解、管秩序、管收费还要管宣教，她们雷厉风行的风格令居民们很信服。
“陈大妈，快点，两个人快打起来了，都闹着要你去评理！”
一个中午，重庆九龙坡杨家坪杨渡路村19栋“栋长”陈天珍正在吃午饭，还没吃完，一个街坊闯进门来，拉了她的手就朝楼上走：两户邻居因为楼上楼下房屋漏水问题扯得不可开交，眼看要动手了。
陈大妈上去一拉，厉声道：“都是邻居，有啥子事情不好说？怎么的？动手才威风，是不？”两人瞬间没了声，红了脸。看两人稍冷静，大妈开始主持公道，一人一句讲清楚来龙去脉，不到半个小时，在大妈“一人退一步”的主张下，二人达成和解，该赔的赔，该配合的配合。一场纠纷平安收场。
像这样的邻里纠纷，陈大妈一周要处理好几起。她素来以泼辣、公平、较真著称，邻居们很是信服。
而她，只是杨家坪杨渡路社区“管家大妈”志愿服务队的一员。这群“管家大妈”在这个新社区里极具威望，她们管调解、管秩序、管收费、参与城市建设，还要管宣教，真的比物管还给力！
老旧的新社区里 热心大妈组了一支服务队
说起杨渡路社区，虽然是个成立只有5年的新社区，但社区里只有2个新小区，其他全部是老旧楼栋和还建房，这些老旧楼栋没有物管，居住人群除了原住民，还有租赁户、还建户等，整个社区常住人口1.2万，流动人口3000人。乱搭乱建、散养鸡鸭、环境脏乱等问题在过去几十年里就没断过。
“那时候，连收个清洁费都恼火！”一名清洁工如是说。为了方便大家的生活，一群大妈开始行动起来。23栋的朱长碧就自愿干起了挨家挨户收清洁费的工作，一干就是20多年。
新社区成立后，老旧楼栋选出了楼栋长开始实施居民自治。大伙儿发现，这些楼栋长几乎是清一色的大妈，她们热心而又雷厉风行的风格无论在楼栋管理还是在社区建设发展中都格外受用。2014年，社区为这群大妈建起了一支队伍，并取了一个格外接地气又颇有震慑力的名字：“管家大妈”志愿服务队。
自此，大妈们有了组织保障，有统一的制服、红袖笼、帽子，还有了固定的工作机制：除了平日里参与楼栋管理外，每周二或四，还有一次集体活动——集中参与城市管理、矛盾调解和安全劝导。
最年长“管家大妈”75岁
如今，“管家大妈”志愿服务队共有15名队员，陈天珍75岁，最年长。看她现在的状态，你根本想不到多年前，当老伴儿病逝时，她曾抑郁到活不下去。“我是在社区没日没夜的关怀下慢慢走出来的，社区救了我一命，社区就是我的家，社区里每个家人的事，我都不得不管。”自那以后，陈天珍便成为社区里最暖心的“管家”之一。
今年初，性格古怪的艾老头生病住院了，因为素来对社区工作有偏见，他把所有来看望自己的人都拒之门外。但陈大妈偏不怕他，提着牛奶天天去医院看望老艾两口子，还帮老艾申请各种救助政策，老艾渐渐打开了心结，社区再来慰问时，他不好意思地道了谢。出院后，老艾嘱咐老伴儿：放一把钥匙在陈大妈那里，她随时来，我们随时欢迎。
泼辣的“管家大妈”能干大事
“我们是管家大妈，但也有很多人叫我们管家婆，因为我们确实很‘泼’！”“管家大妈”李金芬一语引来一片笑声。
泼辣，是“管家大妈”的标签。正因为这份泼辣，让她们干成了很多大事，居民们无不佩服。
比如毛线沟旧家具市场，多年来除了环境脏乱外，家具引来的频频火险一直是地区居民的一桩心病。从今年4月开始，杨家坪街道正式启动旧家具市场的整治工程，目前已基本完成拆除。其间，“管家大妈”立下了大功。为了让市场内的住户理解配合市场整治行动，大妈们从安全意识入手，天天上门挨家挨户劝导。那些为了节约而烧柴做饭的住户挨了大妈们的批评，才意识到健康和安全问题，渐渐改了生活习惯，开始渴望整治带来新的生活环境。而那些乱搭乱建者，大妈们软硬兼施轮番上阵的劝导也让他们最终服了气，乖乖配合拆除。
今年5月，在城乡结合部散养鸡鸭问题集中清理行动时，一位顽固老太和社区工作者打起了“游击”，始终不愿放弃在大马路上放养鸡鸭的陋习。“管家大妈”可看不下去，一些大妈软磨硬泡给老太讲规矩、讲社区环境靠大家的道理，另一些大妈则直接上街捉鸭子了：“大家都是老年人，可不能倚老卖老，如果您养鸭子坏了邻居们的环境，我们看到一只捉一只！”如此泼辣，让杨渡路上再无乱跑的鸡鸭。
除此之外，“管家大妈”为居民做的事更是事无巨细。“下水道堵了、路灯不亮了、停电了、吵架了，我们遇到事情都找大妈，办事快，有用！”居民们纷纷点赞，社区更是欣慰——大妈们成了政府与居民之间的一根纽带，更成为有效缓解基层矛盾的先锋。
队伍里来了一位“管家大爷”
在“管家大妈”志愿服务队中，66岁的赵顺云显得格外醒目——他是去年刚刚进队的新队员，是唯一的“管家大爷”。
既然是一支大妈的队伍，赵大爷为何加入了？原来，24栋原来的“管家大妈”因为生病不能再胜任这份职责，居民们商量后，决定让赵顺云破例接班。赵大爷是24栋有名的热心人，只要有邻居需要帮忙，他一定是挺身而出，看到院子里有垃圾，他也会主动清扫，居民们看在眼里记在心里，他当“管家大爷”自然够格。赵大爷话不多，他对自己当上“管家大爷”只有8字感言：埋头做事、心甘情愿。
“管家大妈”成绩多多，但也心有所忧。如今大家年龄都大了，渐渐也会有人因身体原因退出队伍，接班人从哪里来呢？为此，大妈们希望能有更多的年轻人、中年人能加入到这支队伍中来，为社区居民的幸福生活贡献力量。
