4月22日，安徽的蚌埠周先生向澎湃质量报告平台（）反映称，4月6日，他组织公司员工前往黄山开展团建活动，其间公司49岁的员工孟军（化名）因心脏骤停去世。事发后，周先生联系黄山市殡仪馆，将孟军遗体运送回蚌埠市，没想到一趟遗体运输竟花费了15913元，“一开始没在意，事后想想费用是不是太高了，不合理”。
对此，4月23日，黄山市殡仪馆陈姓业务经理回复澎湃新闻称，收费是符合物价规定的，跨市遗体外运费用10元1公里，然后乘以往返里程数，除此之外，遗体接运、卫生消费等费用都是正常的。
据周先生表述，4月6日，为了给公司员工放松一下，便与一家旅行社签订了旅行合同，组织公司员工分两批参与3天2晚的黄山及周边三日游，“原本打算给员工一个福利，员工们还可以带着家属一起出来游玩”。
没想到意外发生了，4月7日清晨，49岁的员工孟军身体感到不适，与他同行的家人发现不对劲后，立刻拨打了120将他送至黄山市急救中心，但最后人还是没能抢救过来。孟军的死亡证明上注明死因为：心脏骤停。周先生说，前一天晚上孟军还喝了一些酒，并未看出任何不正常，事发前也没有任何预兆。
随后，黄山市老街派出所对此事介入调查，调查结果显示孟军的死亡是一个意外。周先生告诉澎湃新闻，孟军去世后，家人也很难过，希望能把遗体运送回蚌埠老家，办理丧事。运送遗体的事，由周先生来负责。
周先生当天与黄山市殡仪馆签署了运输遗体合同，“因为家属很着急，我们也想尽快帮他们解决问题，想着多少钱也无所谓”。
4月8日，孟军的遗体被送达蚌埠市固镇县殡仪馆，签收遗体后，黄山市殡仪馆给周先生提供了发票清单，显示运送费用共计15913元。除了遗体外运11000元，遗体防腐2000元，火化棺938元等用费，还计入了香囊、盖被、莲花、黄裱纸等费用。
看到发票后，周先生越发觉得运输费用不合理，“从黄山到蚌埠也就400多公里，但运输费用将近1万6，还有各种产品的费用，是不是太贵了”。
澎湃新闻记者通过导航软件查询，了解到从黄山市殡仪馆到达蚌埠市固镇县殡仪馆，全程约518公里，往返1000多公里。
4月23日，澎湃新闻记者就此事致电黄山市殡仪馆，一名陈姓业务经理回应称，殡仪馆所有项目费用都是按照物价局的审批文件执行的，并不存在乱收费或高收费的情况。“11000元的跨市遗体外运费用是有文件规定的，按照10元1公里来计算，然后乘以往返里程数，这个当时都讲清楚了。除此之外，遗体接运、卫生消费等费用都是正常的。”
该业务经理说，事发后，殡仪馆原计划次日将遗体送回，因办理遗体外运手续比较繁琐，需要多部门审核通过，办齐都需要1-2天。但家属要求当天运输，为满足要求，殡仪馆还为家属办理了加急，“这些我们都有和家属进行沟通，事先都讲清楚了，也提供了发票清单，所有费用都是明明白白的。”此外，他表示，殡仪馆的所有费用都经过物价审批，符合物价规定，并在黄山市发改委进行备案。
当日，澎湃新闻记者致电黄山市发展和改革委员会，一名方姓主任解释称，在屯溪区发改委2017年下发给区民政局的一份文件中，对殡葬服务定价有具体介绍，其中规定遗体外运费用按照每公里10元收费，里程数按照往返公里数来计算，“按照这样来计算，黄山市殡仪馆收费是合理的”。
关于投诉者指出的其他费用，方姓主任表示，遗体防腐收费为2000-4000元，其他额外费用则视家属需求增减，“殡仪馆也有详细的收费标准，这些费用都是经过物价审批的，不会存在问题，如果有多余费用，殡仪馆也会提供清单的”。
