“谢谢你们在疫情期间还过来给我办理业务，农业银行真的是咱们老百姓自己的银行!”4月15日上午，陆女士在病床上签完授权书后，连声感谢农业银行浦北支行营业室员工的上门服务。
4月15日9时许，焦急的陆先生快步走进了农业银行浦北支行营业室大厅。原来，陆先生的爱人陆女士刚在浦北县妇幼保健医院动完手术，需要结算医疗费用，而因身体原因，陆女士不方便到银行办理挂失密码重置业务，他只好向银行求助。了解情况后，工作人员向马先生讲解了业务办理流程，说明了可由陆女士授权给他后，前来网点正常办理的解决方法。2分钟后，工作人员戴好口罩，做好防护准备，带着授权委托书跟随陆先生前往医院核实情况，上门进行服务。
“陆女士，您签了授权委托书后，可以由您丈夫前往网点办理……”经过该行工作人员的耐心沟通讲解后，陆女士了解了办理的流程，并在授权委托书上签了字，按了指印。在办完所有手续后，两名员工嘱咐陆女士安心养病，早日康复。
一直以来，浦北支行营业室努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，通过推出一系列延伸服务，践行“服务无小事”的理念。（容才进）
